Zum Facebook-ProfilFragen und Antworten:
Von der Anfrage bis zur Anreise in 10 Schritten
- Sie fragen bei uns an, ob auf der gewünschten Tour zu Ihrem Reisetermin Platz für die Teilnehmer ist. Dafür können Sie uns anrufen, ein e-mail oder Fax schicken.
- Wir bestätigen Ihnen, dass die Tour möglich ist. Wenn keine Zimmer zur Verfügung stehen, beraten wir Sie gerne zu Ausweichterminen oder andere Touren.
- Sie erhalten von uns ein Formular, das Sie genau ausfüllen und unterschreiben. Dann senden Sie uns das Formular zurück. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie auch, dass Sie unsere Allgemeinen Reisebedingungen kennen.
- Denken Sie an eine Reiseversicherung! Wir beraten Sie gerne.
- Nun erhalten Sie eine Anzahlungsrechnung. Sobald diese eingezahlt wurde, sind die gebuchten Plätze fix für Sie reserviert.
- Spätestens 2 Wochen vor Abreise bekommen Sie die Rechnung über den restlichen Reisepreis. Dieser ist umgehend zu überweisen, dann erhalten Sie die Reiseunterlagen (Hotel Liste, Gutscheine, Reisebeschreibung usw.). Mit diesen können Sie Ihre Tour schon zuhause vorbereiten.
- Wenn Sie kurzfristiger als 2 Wochen vor Reiseantritt buchen, wird der gesamte Reisepreis sofort fällig.
- Die Anreise zum jeweiligen Startort planen und buchen Sie selbst. Gerne unterstützen wir Sie mit Informationen zur Barrierefreiheit der öffentlichen Verkehrsmittel.
- Bei vielen Reisen findet ein persönliches Informationsgespräch am Anreisetag oder am 1. Urlaubstag statt. Hier erhalten Sie Tipps und Hinweise rund um Ihren Aufenthalt.
- Service-Telefon-Nummer: Von Sonntag bis Sonntag jeweils von 8.00 - 18.00 Uhr, stehen wir im Notfall für Sie telefonisch zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Das passende Angebot finden
Ob eine Tour für Sie geeignet ist, sehen Sie in der Kurzbeschreibung bzw. an den Symbolen in der Hauptbeschreibung.
Individuelle Wünsche
In einem ausführlichen Beratungsgespräch klären wir mit Ihnen die individuellen Wünsche an Ihren Urlaub ab. Wenn Sie keine passende Reise finden, machen wir Ihnen natürlich auch ein maßgeschneidertes Angebot.
Anreise / Rückreise / Parken
In der Rubrik "Auf einem Blick" finden Sie Informationen zum Tourencharakter, Anreise, Abreise, Parkmöglichkeiten für PKW. Grundsätzlich ist die Anreise und Abreise von Ihnen selbst zu organisieren. Wir sind jedoch gerne bei der Planung behilflich.
Preise und Leistungen
Eine Übersicht über die Leistungen und die Preise zur Tour finden Sie im Leistungsverzeichnis. Hier ist auch ein Link zum Anfrageformular eingearbeitet.
Ausführliche Unterlagen
Nach Buchung und Erhalt der Anzahlung übersenden wir Ihnen eine ausführliche Anreiseinformation. So können Sie den Urlaub zuhause in Ruhe planen und sich gut vorbereiten. Fragen, die dann noch auftauchen, können Sie bequem mit uns vorab klären.
Im Hotel bekommen Sie Sie Kartenmaterial, Wegbeschreibungen sowie Informationen zu Toiletten (Rolli-Toiletten werden gesondert ausgewiesen), Einkehrtipps und Schwierigkeiten (Schotter, Steigungen etc.).
Anfragen - Buchen
Füllen Sie das Anfrageformular aus und senden Sie es per e-mail. Wir geben Ihnen so schnell wie möglich Antwort, ob die Tour zum gewünschten Termin frei ist. Anschließend brauchen wir von Ihnen das ausgefüllte und unterschriebene Buchungsformular. Jetzt ist die gwünschte Tour für Sie reserviert. Im Anschluß erhalten Sie eine Anzahlungsrechnung. Wenn die Buchung kurzfristig erfolgt (kürzer als 3 Wochen vor Anreisedatum), wird der gesamte Betrag sofort fällig.
Reiseversicherung
Wir empfehlen unbedingt, eine Reiseversicherung abzuschließen. So sind Sie im Fall eines Rücktritts aus wichtigem Grund von den Stornogebühren befreit. Ein Formular erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
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